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Amazon Fresh: El gigante del comercio electrónico abre su primer gran supermercado en los Ángeles

La nueva pandemia del coronavirus (COVID-19) ha acelerado el paso a las compras en línea, pero Amazon cree que las tiendas físicas siguen siendo un factor importante en el comportamiento de compra del consumidor. Hice un movimiento audaz para resaltar. Amazon, el gigante del comercio electrónico , abrió el primer supermercado Amazon Fresh en el área de Woodland Hills de Los Ángeles el mismo día (lanzamiento de Amazon). La compañía planea abrir Amazon Fresh uno tras otro. Las ubicaciones futuras incluyen Oak Lawn, Illinois, Schaumburg y Naperville, Irvine, California y North Hollywood. Amazon no hizo más comentarios sobre el proyecto, ni siquiera cuando van a abrir las demás.

Jeff Helbling, director de Amazon Fresh Stores, dijo en una publicación de blog que las tiendas estarán en línea por el momento y enviadas a los residentes locales, con horario comercial entre las 7 am y las 10 pm. Las actualizaciones sobre el horario comercial y la capacidad se publicarán aquí .

Algunos se preguntarán: “Puede que Amazon ya esté implementando Whole Foods y pequeñas tiendas, Amazon Go”, pero el punto es que Amazon está apuntando a diferentes clientes con una nueva súper experiencia. Con una variedad de otras marcas, para que los consumidores encuentren sus favoritas.

El lanzamiento de Amazon Fresh también es una parte importante de la estrategia de Amazon para igualar a la competencia con rivales como Walmart, que controla las tiendas físicas en los Estados Unidos. Según Statista , las ventas de comestibles en EE. UU. Están fragmentadas, pero la participación de mercado de Walmart fue del 26% en 2017. Amazon Whole Foods tiene solo el 1,6% de participación. Sin embargo, Amazon estima que su participación es cercana al 4% cuando se combina con otros canales, incluido el online. Aún así, es pequeño.

Whole Foods se ocupa principalmente de alimentos orgánicos y saludables (debido a su alto precio, tiene el sobrenombre de “full payment cheque”). Go es una pequeña tienda que utiliza un enfoque basado en cámaras e inteligencia artificial para los pagos automáticos para proporcionar bocadillos a las personas a las que les gustan las cosas nuevas. Amazon Fresh, por otro lado, es una marca principal reconocida con una oferta de etiquetas de Amazon de rápido crecimiento y una gran selección de productos cocidos.

Sin embargo, eso no significa que Amazon Fresh no use mucha tecnología. La tienda tiene una nueva función llamada Amazon Dash Cart . Antes de ir a la tienda, puede crear una lista de compras en su dispositivo Amazon o listas de compras de Alexa en la aplicación Alexa. Y use Dash Carts para hacer las cosas rápidamente. Los dispositivos Echo Show también se instalarán en la tienda para asesorar a los compradores que buscan lo que quieren.

También ofrecemos envío gratuito a los miembros principales. Amazon Fresh ha sido una implementación solo en línea hasta ahora, y las tiendas físicas serán la base para una amplia gama de implementaciones de Amazon Fresh.

Al construir un supermercado desde cero, Amazon también puede integrar fácilmente más tecnología en su experiencia.

Para las tiendas existentes, la nueva joya de la corona sigue creciendo, lo cual es una molestia. Dependiendo de dónde viva, hay diferentes reglas que debe seguir al comprar. Algunas personas deben usar máscaras, mientras que a otras se les prohíbe ingresar a la tienda o interactuar en la tienda. También existen restricciones en las ventas y, en casos extremos, cierres de tiendas.

Amazon dice que establecerá sus propios estándares sobre cómo operarán las tiendas, basándose en Whole Foods ‘ . Los empleados reciben un control diario de la temperatura. Y tanto los empleados como los clientes usan máscaras. Se proporcionan mascarillas desechables gratuitas a quienes las necesiten. Y el número máximo de personas en la tienda es del 50%.

La apertura de las tiendas de Los Ángeles no debería ser una gran sorpresa para quienes siguieron el movimiento de Amazon. Durante algún tiempo, la empresa se ha tomado su tiempo para elegir dónde instalar grandes tiendas minoristas, incluida LA. Pero sobre todo, la contratación ha llevado a muchos a esperar que Amazon abra tiendas minoristas.

Según los informes, la empresa también está considerando la posibilidad de establecer supermercados en mercados fuera de Estados Unidos. Se rumorea que llevan años en el Reino Unido. El algo ruidoso mercado del Reino Unido está tan fragmentado como el de EE. UU., pero Amazon ha estado pendiente de la principal participación, Tesco. Tesco tiene problemas financieros.

Irónicamente, esos problemas de las cadenas minoristas son en parte el resultado del cambio a las compras en línea en sitios como Amazon.

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